Expertos en Procesos de Customer Experience/BPO
Crece tu empresa y mejora tus ventas con nuestras soluciones.
Somos una empresa de BPO, que ofrece un servicio completo.
CONTACT CENTER
Atención al cliente, asistencia técnica, encuestas de satisfacción, telemarketing: gestionamos todo tipo de contactos para sus clientes.
BACK OFFICE
Proporcionamos la capacidad de maximizar la eficacia a través de un control de procesos, robótica, automatización y análisis.
HERRAMIENTA Y TECNOLOGIA
Somos su socio en las compras TIC para la gestión de las relaciones con los clientes.
ANALYTICS
Ayudamos a comprender mejor sus actividades y mejorar sus resultados
COBRANZA
Mediante una combinación de métodos tradicionales innovadores logramos la rentabilidad de la campaña .
¿Quienes Somos?
Empresa mexicana integrada por profesionales comprometidos con los objetivos de nuestros clientes, con más de 12 años de experiencia en el sector de “Contact Center/BPO/KPO”, ofreciendo en cada proyecto lo mejor de nosotros, buscando la mejora continua en nuestras operaciones.
Atendemos a los usuarios de mas de 12 países diariamente.
Más de 6 millones de interacciones anualmente
Tiempo de relación contractual promedio con nuestros clientes
Actualmente contamos con el 80% de operación de manera remota
#Somos2bglobal
Nuestros Pilares
Nuestra cultura permite a través de nuestros colaboradores brindar la mejor experiencia de servicio para nuestros clientes, siempre apoyados de experiencia, talento, innovación, calidad, mejora continua,
Contamos con 2bAcademy, un programa de desarrollo integral enfocado en desarrollar las habilidades personales y laborales que nos permite proporcionar una experiencia de excelencia.
Lo que ofrecemos
Crece tu empresa con nuestras soluciones
Por medio de nuestra plataforma omnicanal contamos con la capacidad de atención vía telefónico y/o medio digitales, lo anterior con herramientas automatizadas con plataforma omnicanal, contamos con un sistema de automatización.
Conectando
Experienciasde usuario
Somos un BPO que trabaja bajo las mejores prácticas alineadas a la norma COPC para la optimización de la experiencia del cliente, además estamos certificados en las normas aplicables a la operación de CONTACT CENTER OMNICANAL como lo son ISO 9001, 27001; MGCIC y PCI: DSS
Estrategias que
GeneranResultados
Para lograr una experiencia memorable con el cliente 2bglobal involucra nuestra cultura de servicio, la analítica del comportamiento del cliente los procesos certificados de 2bglobal, los canales de interacción todo para lograr la mejor estrategia que impacte a nuestros clientes en sus resultados financieros y operativos.
2bglobal trabaja en tres grandes áreas
Bolsa de Trabajo
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