2bglobal cuenta con profesionales comprometidos, las mejores plataformas de gestión de Customer Experience, certificaciones (iso 9001:2015, iso 27001:2013, pci:dss, itil, CCW), cuenta con flexibilidad tanto en operaciones físicas como remotas.
Somos totalmente transparentes, adaptándonos a lo que necesitas para que te enfoques en el core de tu negocio, con una inversión desde:
MODELO FÍSICO
$125
Por hora
- Agentes especializados por tipo de servicio
- Plataforma multicanal (llamada, email, chat y whatsapp)
- Equipo de cómputo por asesor
- Monitoreo de calidad, capacitación, soporte técnico, reclutamiento y selección
- Sistemas de información y pronostico
- Controles de acceso biométricos, seguridad sanitaria, área de esparcimiento (modelo físico)
Nota: Precios de referencia, 20 estaciones operativas de trabajo, de lunes a sábado, 46 horas de servicio a la semana, horario matutino y diurno
Mejoras Operativas
2bglobal como aliado estratégico impacta de manera positiva en los resultados de nuestros clientes,
aumentando sus indicadores de negocios como:
NPS
3.9
de aumento
CSAT
8.72
de aumento
Recuperación
36
de ingresos por recuperación de cartera
Ventas
100